Saltar al contenido
SomosBiz

Las claves del marketing online de viajes

Las claves del marketing online de viajes

Inspirar a los futuros viajeros nunca fue tan fácil. Según datos recogidos por Think with Google, la plataforma del buscador que facilita insights, datos y tecnología para estrategias de marketing, las claves del sector de viajes en entornos digitales para 2018 son:

1. Entender al cliente.

El perfil de cliente viajero está planeando y buscando nuevas aventuras a diario, y pensar en los mejores momentos para poder influenciarlo es clave para llegar a la conversión. Una persona tiene cientos de interacciones con las marcas antes de tomar alguna decisión. Es por eso por lo que el buscador identifica cuatro fases esenciales con las que entender este proceso de reserva:

– Inspiración: Es el momento donde los usuarios buscan destinos a los que viajar y experiencias que vivir en él. Si ya conocen dónde ir y qué hacer la decisión será mucho más fácil y rápida. Los influencers y en concreto, la red social Instagram, se ha convertido en el canal perfecto para inspirar a los usuarios.

– Organización: Imprescindible para tranquilizar y ayudar en la toma de decisiones. La clave está en ofrecer planes afines al perfil de viajero que faciliten sus momentos de ocio.

– Reserva: Momento en el que el cliente realiza la compra.

– Experiencias: Una vez elegido el destino, el usuario busca qué le ofrece el lugar para moldear su propia experiencia. Para ello, los canales de prescripción como las redes sociales se convierten en la mejor alternativa para encontrar los mejores planes del destino.

2. La importancia de las redes sociales.

Con una previsión de crecimiento de uso del 39% de cara a 2020 y más de 80 millones de fotos publicadas al día, Instagram se ha convertido en el laboratorio de tendencias más activo que existe. Una nueva era de marketing en la que los influencers han pasado a ser los catalizadores perfectos, con publicaciones que convierte en oro todo lo que muestran. El sector de viajes es un claro ejemplo de este fenómeno social, siendo los productos turísticos la segunda compra más habitual a través de dispositivos móviles en todo el mundo, después de los productos de moda.

3. Storytelling.

Si algo está claro en el sector turístico, es que la manera de viajar ha cambiado radicalmente desde la irrupción de las redes sociales. En la toma de decisiones internet se han convertido en una fuente de información e inspiración que cada vez toma mayor protagonismo. Con 6 años de trayectoria y 400 millones de usuarios activos, Instagram es el contenedor de used generated content más influyente para todos sus usuarios en lo que a tendencias de consumo y estilo de vida se refiere, siendo la red social en la que el usuario más se involucra, concretamente 10 veces más que en Facebook.

4. Marketing experiencial y emocional.

El nuevo viajero digital no sólo busca destinos en los que embarcarse, sino que busca toda una experiencia diferenciada y global que le enriquezca a diferentes niveles y que se ajuste a todos sus gustos. Ahí reside la importancia de impactarle a través de contenidos que le inspiren, con los que se sienta identificado y que aporten valor a su experiencia vacacional.

5. Dar al viajero lo que busca.

Cada viajero es un individuo con gustos, inquietudes y preferencias diferentes que busca en sus viajes experiencias únicas que satisfagan a sus necesidades y que, en la mayoría de los casos, van mucho más allá de un destino.

6. Identificar el contexto de reservas.

La mayoría de los clientes potenciales de viajes sólo planifican uno o dos periodos vacacionales al año. Para el 60% de ellos, estos viajes suponen el mayor dispendio económico del año, más que en productos de belleza, salud e incluso productos financieros. Pero antes de que se produzca la decisión de su reserva hacen numerosas búsquedas. En un inmenso mar de opciones, resulta tan importante para los nuevos viajeros digitales la elección de su destino como lo que éste le ofrecerá a posteriori. Las redes sociales juegan un papel clave en este proceso, convirtiéndose en una guía de viajes aspiracional para todos los usuarios que ya no sólo quieren viajar a un destino, sino vivirlo de una forma determinada: la suya propia.

 

Redacción on FacebookRedacción on LinkedinRedacción on TwitterRedacción on Youtube
Redacción