• Autor: Luis Valdivieso

    Profesionales

    No he llegado más alto… es que me vendo muy mal

    Hablo de esos profesionales, magníficos, que le dan solidez a la empresa, capaces de minimizar y hasta de volver positivos los errores de su Dirección y de llevar las buenas decisiones desde papel a la realidad. Esos profesionales cuyo valor no se justiprecia hasta que un día abandonan la empresa y el hueco resultante muestra […]

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    ¡Cuidado! Que no hablo de sexo ni de acosadores/as, que imagino también puede darse. Hablo de ese cliente que conoce tu nombre, recuerda cuando pasaste

    Nada hay más peligroso que un cliente cariñoso

    ¡Cuidado! Que no hablo de sexo ni de acosadores/as, que imagino también puede darse. Hablo de ese cliente que conoce tu nombre, recuerda cuando pasaste por la empresa, te comenta tu última oferta y no le importa dedicarte un tiempo tranquilo, con un café de entrada. Ese cliente que cuando sales piensas “que persona más […]

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    ¿Les hablas a tus clientes de ‘sus’ clientes?

    ¿Les hablas a tus clientes de ‘sus’ clientes?

    ¿Sabes cuál es el sitio del mundo donde el cliente demuestra más una absoluta confianza en la profesionalidad del vendedor? En los Restaurantes de Fugu, en Japón. El Fugu, o pez globo, es tan venenoso que si el cocinero no lo ha limpiado de la forma adecuada al primer bocado caes sin remedio ni solución […]

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    Si eres comercial, vales tanto como tus contactos

    Si eres comercial, vales tanto como tus contactos

    Empatía, simpatía, conocimientos técnicos, vale, vale, son útiles. Pero si vives de la calle vales tanto como el número de personas que te coja el teléfono cuando les llamas. Trabajé mucho con una determinada empresa, trajeron alguien de afuera y aquello se enfrió hasta quedar en residual. Dos o tres años más tarde un “tercera […]

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    Saben cuánto gano, ¿también deben saber en qué lo gasto?

    Saben cuánto gano, ¿también deben saber en qué lo gasto?

    Acabo de regresar de Suecia y Dinamarca. Allí no intentes pagar a un taxista un recorrido corto con billetes, seguramente no llevará cambio. Da igual lo pequeña que sea la transacción, hasta te miran mal si sacas billetes para pagar unas salchichas en uno de los puestecillos típicos. Y ese es el futuro que nuestros […]

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    ¿Tú también estás aburrido?

    ¿Tú también estás aburrido?

    Hablo con un cliente, hombre en los cuarenta, bien posicionado en una empresa de tamaño grande y futuro cierto. Y me dice: “todo me aburre”. Me aburre la prensa, el telediario, la forma de trabajar en mi empresa, cada vez con más burocracia orientada solo a salvar la responsabilidad de la cadena. ¿Está en la […]

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    ¿Por qué cuesta que la seguridad laboral se asuma como una responsabilidad de todos?

    ¿Por qué cuesta que la seguridad laboral se asuma como una responsabilidad de todos?

    Las empresas grandes hace años, las medianas y pequeñas cada vez con más intensidad, saben que la seguridad laboral no es solo una obligación legal y moral, con serias repercusiones económicas vinculadas. También se están dando cuenta que Productividad y Calidad están vinculados a seguridad, un buen proceso productivo jamás puede contemplar actuaciones inseguras. Y […]

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    ¿Example is Leadership? ¿De verdad te lo crees?

    A los yanquis les encanta resumir la vida en frases “inspiradoras” que colocan en cualquier lugar posible. El otro día, en una reunión de una multinacional a la que me invitaron, el regalo que entregaron fue un gorro con una clara y aparentemente indiscutible sentencia: Example is Leadership. Conozco a varios directivos, personas honradas a […]

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    La regla básica para venderle a la Dirección General

    Me comentaba un comercial que su operación había llegado hasta el Director General de la empresa cliente. Y en ese punto, a pesar del apoyo técnico, la venta se había quedado paralizada y después muerta. Y me explicaba con cierto desprecio: “Ese tío no tenía ni idea de lo que le estaba ofreciendo, y ni […]

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    ¿Quieres que vendan más? Refuerza la retaguardia

    ¿Quieres que vendan más? Refuerza la retaguardia

    Te voy a hablar de una empresa que organiza sus equipos de ventas en parejas, una persona de calle y un interior que prepara las ofertas, comprueba los márgenes, realiza el papeleo, etc. Es una estructura cara pero sus pedidos suelen ser grandes y complejos, por lo que la rentabilizan. ¿Problema? Comercial e interior no […]

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